Prise en charge des passagers à mobilité réduite (PRM) : demandes, types d'assistance, assignation des agents, temps de prise en charge et conformité aux normes de service.
| Réf | Passager | Vol | Assistance | Heure | Statut |
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Démo : le temps de prise en charge est mesuré entre l'heure de demande et l'arrivée de l'agent. En production : déclaration PRM 48 h avant (norme UE), suivi aux correspondances et reporting de conformité.